Dans cet épisode, j’aborde un concept clé en marketing : le parcours client.
C’est la manière dont les gens interagissent avec ton entreprise avant, pendant et après l’achat d’un produit ou d’un service.
Pour bien comprendre le parcours client, il faut connaître les différentes étapes : la prise de conscience, la recherche d’informations, l’évaluation des options, la décision d’achat et la fidélisation. Et pour s’adapter à chaque étape, il faut adapter ta stratégie de contenu !
Comment faire? En créant du contenu qui répond aux questions et aux préoccupations de tes clients potentiels et clients à chaque étape du parcours d’achat, utilise des mots clés pertinents pour chaque étape, adapte ton contenu à chaque plateforme ou canal utilisé par ton audience et utilise des données que tu as pour personnaliser ton contenu.
Pour en savoir plus, écoute l’épisode!
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