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Et si on basait nos offres et notre expérience client sur les leviers de motivation de notre client idéal?
C’est le fondement même du processus de gamification que propose Marie-Josée, alias La Kanopy.
Je lui ai lancé l’invitation de venir en discuter sur le podcast avec moi, car le sujet est fascinant!
Avant notre discussion je croyais…
✦ que gamifier ses processus demandaient de gros investissements en technologie
✦ qu’il fallait obligatoirement intégrer quelque chose de ludique en lien avec le jeu
✦ que c’était difficilement accessible pour les PME ou les solopreneurs
Et bien j’avais faux! Pour comprendre pourquoi, il faut écouter l’entrevue!
Ce que j’aime de la vision de Marie-Josée, c’est que tout ce principe repose sur les intérêts de notre client, de l’apprenant ou de l'employé (selon le processus qu’on veut gamifier). Ça nous demande donc de réfléchir en amont sur les actions qui vont faire en sorte que ceux-ci sentent qu’ils accomplissent quelque chose et qu’ils vivent des succès.
Alors, c’est terminé l’époque des vidéos de formation passives de 30 minutes. ❌
On veut de l’engagement, mais surtout de l’action! ✔️
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